W HigherDOSE naszym celem jest uczynienie zakupu sauny na podczerwień prostym, wydajnym i łatwym, a naszą obietnicą jest zapewnienie pełnej satysfakcji. Roszczenia dotyczące uszkodzeń w transporcie są rzadkie, ale się zdarzają. W przypadku uszkodzenia w transporcie niezwłocznie wymienimy lub naprawimy szkodę ku Twojemu zadowoleniu. Jeśli chcesz zwrócić nam przedmiot, zapoznaj się z naszą polityką anulowania i zwrotów poniżej:
Dostawa jest tylko do krawężnika - firma przewozowa dostarczy do pierwszego suchego progu domu lub przestrzeni mieszkalnej.
Czy instalacja jest wliczona?
Nie, instalacja nie jest wliczona. Zalecamy zatrudnienie lokalnego wykonawcy lub zrób to sam z przyjaciółmi i rodziną! Czas instalacji ~90 minut.
Widoczne uszkodzenie lub strata
Wszelkie zewnętrzne oznaki straty lub uszkodzenia, które wystąpiły podczas transportu, są uważane za widoczne uszkodzenie lub stratę i powinny być odnotowane na dowodzie dostawy i podpisane przez agenta przewoźnika (kierowcę).
Ukryte uszkodzenie lub strata
Wszelkie uszkodzenia powstałe podczas transportu, które nie były widoczne w momencie dostawy, są uważane za ukryte uszkodzenie lub stratę. Z powodu nieostrożnego obchodzenia się w transporcie możliwe jest uszkodzenie zawartości pudeł bez uszkodzenia pudeł. Jeśli taka sytuacja wystąpi, ważne jest, aby natychmiast skontaktować się z nami w celu uzyskania instrukcji dotyczących postępowania z roszczeniem. Jeśli roszczenie ma zostać złożone, ważne jest zachowanie opakowania, w którym dotarł uszkodzony towar. Musisz otworzyć wszystkie otrzymane pudełka i sprawdzić produkty pod kątem ukrytych uszkodzeń w ciągu 5 dni roboczych od dostawy.
Najprawdopodobniej kierowca nie będzie mógł czekać, aż otworzysz pudełka. Jeśli tak jest, proszę zanotować \"Możliwe ukryte uszkodzenie\" na dowodzie dostawy.
Odbiór przesyłki
Podczas odbioru przesyłki ważne jest, aby wykonać następujące czynności:
1. Twoja przesyłka może składać się z wielu pojedynczych pudeł umieszczonych na jednej palecie. Paleta będzie wymagać rozdzielenia, aby ją rozładować. Twoja sauna zostanie wysłana z usługą windą z umówioną dostawą. Kierowca przeniesie saunę z ciężarówki.
2. Sprawdź przesyłkę pod kątem widocznych uszkodzeń pojemników. Jeśli pudełka są wgniecione, zgniecione, porysowane, przebite lub przecięte, bardzo ważne jest odnotowanie tego na liście przewozowym. Jeśli istnieje możliwość uszkodzenia, może być konieczne otwarcie pudełka i odnotowanie rzeczywistego uszkodzenia na liście przewozowym. Ważne jest, aby być konkretnym.
3. Pudełka, które zostały upuszczone, mogą nie wykazywać oczywistych oznak zewnętrznych uszkodzeń. Możesz chcieć otworzyć te konkretne pudełka przed odjazdem kierowcy, aby upewnić się, że zawartość nie ma ukrytych uszkodzeń. Kierowca może odmówić Ci czasu na otwarcie konkretnych pudeł. Jeśli tak jest, proszę zanotować \"Możliwe ukryte uszkodzenie\" na dowodzie dostawy. Otwórz pudełka tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 5 dni po dostawie, aby sprawdzić, czy nie ma uszkodzeń.
Odmowa przyjęcia przesyłki towarowej i opłaty przewoźnika
Jeśli przesyłka jest uszkodzona i niezdatna do użytku, może być konieczne odrzucenie części lub całości zamówienia. Napisz do naszego zespołu obsługi na adres [email protected] przed odmową przyjęcia jakiejkolwiek przesyłki.
Należy pamiętać, że wszelkie dodatkowe opłaty przewoźnika, takie jak ponowna dostawa, są odpowiedzialnością klienta, chyba że zaznaczono inaczej na zamówieniu. Usługa windy i powiadomienie o dostawie są standardem we wszystkich zamówieniach. Jeśli poprosisz o dodatkowe usługi i zostaną nam one zafakturowane, wszystkie takie opłaty zostaną ponownie obciążone Twoją kartą kredytową. Jeśli przewoźnik nie będzie w stanie dostarczyć przesyłki z powodu problemów z kontaktem lub umówieniem terminów dostawy, przewoźnik może naliczyć opłaty za przechowanie. W takich przypadkach wszystkie opłaty za przechowanie są odpowiedzialnością klienta i zostaną obciążone Twoją kartą kredytową.
