Hos HigherDOSE er målet vårt å gjøre kjøpsopplevelsen av infrarød badstue enkel, effektiv og lett, og løftet vårt er å sikre din totale tilfredshet. Frakt skadekrav er sjeldne, men de skjer. I tilfelle fraktskade, vil vi raskt erstatte eller fikse skaden til din tilfredshet. Hvis du trenger å returnere en vare til oss, vennligst merk vår kansellerings- og returpolicy nedenfor:
Levering er kun ved kantstein - fraktselskapet vil levere til første tørre terskel i et hjem eller boligområde.
Er installasjon inkludert?
Nei, installasjon er ikke inkludert. Vi anbefaler å ansette en lokal entreprenør eller gjøre det som et DIY-prosjekt med venner og familie! Installasjonstid ~90 minutter.
Synlig tap eller skade
Eksterne bevis på tap eller skade som skjedde under transport, anses som synlig tap eller skade og bør noteres på leveringskvitteringen og signeres av transportørens agent (sjåfør).
Skjult tap eller skade
Skade som skjedde under transport og ikke var synlig ved levering, anses som skjult tap eller skade. På grunn av røff håndtering under transport er det mulig å skade innholdet i eskene uten å skade eskene. Hvis en slik situasjon oppstår, er det viktig å kontakte oss umiddelbart for instruksjoner om hvordan du håndterer kravet. Hvis et krav skal sendes, er det viktig å beholde emballasjen som den skadde varen kom i. Du må åpne alle mottatte esker og inspisere produkter for skjult skade innen 5 virkedager etter levering.
Mest sannsynlig vil ikke sjåføren kunne vente mens du åpner eskene. Hvis det er tilfelle, vennligst noter "Mulig skjult skade" på leveringskvitteringen.
Motta forsendelsen din
Når du mottar forsendelsen din, er det viktig å gjøre følgende:
1. Forsendelsen din kan bestå av flere individuelle esker plassert på en enkelt pall. Pallen må skilles for å losses. Badstuen din sendes med liftgate-service og en planlagt leveringsavtale. Sjåføren vil flytte badstuen av lastebilen.
2. Sjekk forsendelsen for synlig skade på beholderne. Hvis eskene er bulkete, knust, ripete, punktert eller kuttet, er det veldig viktig å markere dette på fraktbrevet. Hvis det er mulighet for skade, kan det være nødvendig å åpne esken og markere den faktiske skaden på fraktbrevet. Det er viktig å være spesifikk.
3. Esker som har blitt droppet, kan ikke vise åpenbare tegn på ytre skade. Du kan ønske å åpne disse spesifikke eskene før sjåføren drar for å sikre at innholdet ikke har skjult skade. Sjåføren kan nekte å gi deg tid til å åpne spesifikke esker. Hvis dette er tilfelle, vennligst noter "Mulig skjult skade" på leveringskvitteringen. Åpne eskene så snart som mulig, men ikke senere enn 5 dager etter levering, for å inspisere for skade.
Nektelse av fraktforsendelse og fraktgebyrer
Hvis forsendelsen er skadet og ubrukelig, kan det være nødvendig å nekte deler av eller hele bestillingen. Send e-post til serviceteamet vårt på [email protected] før du nekter noen forsendelse.
Vær oppmerksom på at eventuelle ekstra fraktgebyrer, for eksempel gjenlevering, er kundens ansvar med mindre annet er angitt på bestillingen din. Liftgate-service og leveringsvarsel er standard på alle bestillinger. Hvis tilleggstjenester er forespurt av deg og fakturert til oss, vil alle slike gebyrer bli fakturert til kredittkortet ditt. Hvis fraktselskapet ikke kan levere frakten på grunn av problemer med å kontakte deg eller sette opp leveringsavtaler, kan lagringsgebyrer bli vurdert av transportøren. I slike tilfeller er alle lagringsgebyrer kundens ansvar og vil bli fakturert til kredittkortet ditt.
