Bij HigherDOSE is ons doel om je infrarood sauna aankoopervaring eenvoudig, efficiënt en gemakkelijk te maken en onze belofte is om je volledige tevredenheid te garanderen. Schadeclaims tijdens verzending zijn zeldzaam, maar ze komen voor. In geval van transportschade vervangen of repareren we de schade snel naar uw tevredenheid. Mocht u een artikel aan ons moeten retourneren, houd dan rekening met ons annulerings- en retourbeleid hieronder:
Levering is alleen aan de stoeprand - de vrachtmaatschappij levert aan de eerste droge drempel van een huis of woonruimte.
Is installatie inbegrepen?
Nee, installatie is niet inbegrepen. We raden aan om een lokale aannemer in te huren of er een DIY-project van te maken met vrienden en familie! Installatietijd ~90 minuten.
Zichtbaar verlies of schade
Extern bewijs van verlies of schade dat tijdens het transport is opgetreden, wordt beschouwd als zichtbaar verlies of schade en moet worden vermeld op het leveringsbewijs en worden ondertekend door de vertegenwoordiger (chauffeur) van de vervoerder.
Verborgen verlies of schade
Schade die tijdens het transport is opgetreden en niet zichtbaar was op het moment van levering, wordt beschouwd als verborgen verlies of schade. Door ruwe behandeling tijdens het transport is het mogelijk dat de inhoud van de dozen beschadigd raakt zonder dat de dozen beschadigd raken. Als een dergelijke situatie zich voordoet, is het belangrijk om ons onmiddellijk te contacteren voor instructies over het afhandelen van de claim. Als er een claim moet worden ingediend, is het belangrijk om de verpakking te bewaren waarin het beschadigde artikel is aangekomen. U moet alle ontvangen dozen openen en producten binnen 5 werkdagen na levering inspecteren op verborgen schade.
Hoogstwaarschijnlijk kan de chauffeur niet wachten terwijl u de dozen opent. Als dat het geval is, noteer dan 'Mogelijke verborgen schade' op het leveringsbewijs.
Ontvangst van uw zending
Bij ontvangst van uw zending is het belangrijk om het volgende te doen:
1. Uw zending kan bestaan uit een aantal individuele dozen op een enkele pallet. De pallet moet worden gescheiden om te worden gelost. Uw sauna wordt verzonden met liftgate-service met een geplande afspraak voor levering. De chauffeur verplaatst uw sauna van de vrachtwagen.
2. Controleer de zending op zichtbare schade aan containers. Als de dozen deuken, krassen, gaten of sneden vertonen, is het erg belangrijk om dit op de vrachtbrief te markeren. Als er kans op schade is, kan het nodig zijn om de doos te openen en de werkelijke schade op de vrachtbrief te markeren. Het is belangrijk om specifiek te zijn.
3. Dozen die zijn gevallen, vertonen mogelijk geen duidelijke tekenen van externe schade. U wilt deze specifieke dozen misschien openen voordat de chauffeur vertrekt om ervoor te zorgen dat de inhoud geen verborgen schade heeft. De chauffeur kan weigeren u de tijd te geven om specifieke dozen te openen. Als dat het geval is, noteer dan 'Mogelijke verborgen schade' op het leveringsbewijs. Open de dozen zo snel mogelijk, maar uiterlijk 5 dagen na levering, om te inspecteren op schade.
Weigeren van een vrachtzending & kosten van de vrachtvervoerder
Als de zending beschadigd en onbruikbaar is, kan het nodig zijn om een deel of de hele bestelling te weigeren. E-mail ons serviceteam op [email protected] voordat u een zending weigert.
Houd er rekening mee dat eventuele extra kosten van de vrachtvervoerder, zoals herlevering, voor rekening van de klant zijn, tenzij anders vermeld op uw bestelling. Liftgate-service en leveringsmelding zijn standaard bij alle bestellingen. Als er extra diensten door u worden aangevraagd en aan ons worden gefactureerd, worden dergelijke kosten op uw creditcard geboekt. Als de vrachtvervoerder de vracht niet kan leveren vanwege problemen met het contacteren van u of het plannen van leveringsafspraken, kunnen er opslagkosten in rekening worden gebracht door de vervoerder. In dergelijke gevallen zijn alle opslagkosten voor rekening van de klant en worden ze op uw creditcard geboekt.
