HigherDOSE의 목표는 적외선 사우나 구매 경험을 간단하고 효율적이며 쉽게 만드는 것이며, 완전한 만족을 보장하겠다는 약속입니다. 배송 중 손상 클레임은 드물지만 발생할 수 있습니다. 배송 중 손상이 발생한 경우, 신속하게 교체하거나 수리해 드리겠습니다. 저희에게 제품을 반품해야 하는 경우 아래의 취소 및 반품 정책을 참조하십시오:
배송은 최대 인도 방식(커브사이드)입니다 - 화물 회사는 주택 또는 주거 공간의 첫 번째 건조한 경계까지 배송합니다.
설치가 포함되나요?
아니요, 설치는 포함되어 있지 않습니다. 현지 계약자를 고용하거나 친구 및 가족과 함께 DIY 프로젝트로 만드는 것이 좋습니다! 설치 시간은 약 90분입니다.
가시적인 손실 또는 손상
운송 중 발생한 외부 손상 증거는 가시적인 손실 또는 손상으로 간주되며, 배송 영수증에 기록하고 운송업체 대리인(기사)의 서명을 받아야 합니다.
숨겨진 손실 또는 손상
배송 당시 육안으로 보이지 않는 운송 중 손상은 숨겨진 손실 또는 손상으로 간주됩니다. 운송 중 거친 취급으로 인해 상자 자체는 손상되지 않았지만 내용물이 손상될 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 즉시 당사에 연락하여 클레임 처리 방법에 대한 지침을 받는 것이 중요합니다. 클레임을 제기해야 하는 경우 손상된 제품이 도착한 포장재를 보관하는 것이 중요합니다. 배송일로부터 영업일 기준 5일 이내에 받은 모든 상자를 열고 제품에 숨겨진 손상이 있는지 검사해야 합니다.
대부분의 경우 기사가 상자를 여는 동안 기다려 주지 않을 수 있습니다. 그런 경우 배송 영수증에 "숨겨진 손상 가능성"이라고 기재하십시오.
배송물 수령
배송물을 수령할 때 다음 사항을 준수하는 것이 중요합니다:
1. 배송물은 단일 팔레트에 놓인 여러 개의 개별 상자로 구성될 수 있습니다. 하역을 위해 팔레트를 분리해야 합니다. 사우나는 배송 예약이 잡힌 리프트게이트 서비스와 함께 배송됩니다. 기사가 사우나를 트럭에서 내려줍니다.
2. 컨테이너에 가시적인 손상이 있는지 배송물을 확인하십시오. 상자가 찌그러지거나, 으스러지거나, 긁히거나, 구멍이 나거나, 절단된 경우 선하증권에 이를 표시하는 것이 매우 중요합니다. 손상 가능성이 있는 경우 상자를 열고 실제 손상을 선하증권에 표시해야 할 수 있습니다. 구체적으로 표시하는 것이 중요합니다.
3. 떨어진 상자는 외부 손상의 명백한 징후를 보이지 않을 수 있습니다. 기사가 떠나기 전에 이러한 특정 상자를 열어 내용물에 숨겨진 손상이 없는지 확인하는 것이 좋습니다. 기사가 특정 상자를 열 시간을 허용하지 않을 수 있습니다. 그런 경우 배송 영수증에 "숨겨진 손상 가능성"이라고 기재하십시오. 가능한 한 빨리, 그러나 배송 후 5일 이내에 상자를 열어 손상을 검사하십시오.
화물 배송 거부 및 화물 운송업체 수수료
배송물이 손상되어 사용할 수 없는 경우 주문의 일부 또는 전체를 거부해야 할 수 있습니다. 배송을 거부하기 전에 서비스 팀에 이메일을 보내주십시오: [email protected] 으로 연락해 주십시오.
재배송과 같은 추가 화물 운송업체 수수료는 주문서에 별도로 명시되지 않는 한 고객의 책임입니다. 리프트게이트 서비스 및 배송 알림은 모든 주문에 표준으로 포함됩니다. 귀하가 추가 서비스를 요청하고 당사에 청구된 경우, 해당 수수료는 귀하의 신용 카드로 다시 청구됩니다. 화물 운송업체가 연락 문제나 배송 약속 설정 문제로 화물을 배송할 수 없는 경우, 운송업체가 보관료를 부과할 수 있습니다. 이러한 경우 모든 보관료는 고객의 책임이며 신용 카드로 청구됩니다.