Bei HigherDOSE ist es unser Ziel, Ihren Infrarot-Saunenkauf einfach, effizient und leicht zu gestalten, und unser Versprechen ist, Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen. Schäden beim Versand sind selten, kommen aber vor. Im Falle eines Transportschadens ersetzen oder reparieren wir den Schaden umgehend zu Ihrer Zufriedenheit. Falls Sie ein Produkt an uns zurücksenden müssen, beachten Sie bitte unsere Stornierungs- und Rückgaberichtlinie unten:
Lieferung nur bis zur Bordsteinkante - Die Spedition liefert bis zur ersten trockenen Schwelle eines Hauses oder Wohnraums.
Ist die Installation enthalten?
Nein, die Installation ist nicht enthalten. Wir empfehlen, einen lokalen Auftragnehmer zu beauftragen oder es als DIY-Projekt mit Freunden und Familie zu machen! Installationszeit ca. 90 Minuten.
Sichtbarer Verlust oder Schaden
Jegliche äußere Anzeichen von Verlust oder Schaden, die während des Transports aufgetreten sind, gelten als sichtbarer Verlust oder Schaden und sollten auf dem Lieferschein vermerkt und vom Fahrer (Agenten des Spediteurs) unterschrieben werden.
Verdeckter Verlust oder Schaden
Jeglicher Schaden, der während des Transports aufgetreten ist und zum Zeitpunkt der Lieferung nicht sichtbar war, gilt als verdeckter Verlust oder Schaden. Aufgrund grober Handhabung während des Transports ist es möglich, den Inhalt der Kartons zu beschädigen, ohne die Kartons zu beschädigen. Wenn eine solche Situation auftritt, ist es wichtig, uns sofort zu kontaktieren, um Anweisungen zur Bearbeitung des Anspruchs zu erhalten. Wenn ein Anspruch geltend gemacht werden soll, ist es wichtig, die Verpackung aufzubewahren, in der die beschädigte Ware angekommen ist. Sie müssen alle erhaltenen Kartons öffnen und die Produkte innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung auf verdeckte Schäden untersuchen.
Höchstwahrscheinlich kann der Fahrer nicht warten, während Sie die Kartons öffnen. Wenn das der Fall ist, vermerken Sie bitte „Möglicher verdeckter Schaden“ auf dem Lieferschein.
Empfang Ihrer Lieferung
Beim Empfang Ihrer Lieferung ist es wichtig, Folgendes zu tun:
1. Ihre Lieferung kann aus einer Reihe einzelner Kartons auf einer einzigen Palette bestehen. Die Palette muss getrennt werden, um entladen zu werden. Ihre Sauna wird mit einem Hubwagen-Service und einem vereinbarten Liefertermin geliefert. Der Fahrer bewegt Ihre Sauna vom LKW.
2. Überprüfen Sie die Lieferung auf sichtbare Schäden an den Behältern. Wenn die Kartons verbeult, gequetscht, zerkratzt, durchstochen oder geschnitten sind, ist es sehr wichtig, dies auf dem Frachtbrief zu vermerken. Wenn die Möglichkeit eines Schadens besteht, kann es notwendig sein, den Karton zu öffnen und den tatsächlichen Schaden auf dem Frachtbrief zu vermerken. Es ist wichtig, genau zu sein.
3. Kartons, die fallen gelassen wurden, zeigen möglicherweise keine offensichtlichen Anzeichen von äußeren Schäden. Möglicherweise möchten Sie diese speziellen Kartons öffnen, bevor der Fahrer geht, um sicherzustellen, dass der Inhalt keinen verdeckten Schaden hat. Der Fahrer kann sich weigern, Ihnen die Zeit zum Öffnen bestimmter Kartons zu geben. Wenn dies der Fall ist, vermerken Sie bitte „Möglicher verdeckter Schaden“ auf dem Lieferschein. Öffnen Sie die Kartons so schnell wie möglich, aber spätestens 5 Tage nach der Lieferung, um sie auf Schäden zu untersuchen.
Ablehnung einer Frachtsendung & Speditionsgebühren
Wenn die Sendung beschädigt und unbrauchbar ist, kann es notwendig sein, einen Teil oder die gesamte Bestellung abzulehnen. Senden Sie eine E-Mail an unser Serviceteam an [email protected] bevor Sie eine Sendung ablehnen.
Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlichen Speditionsgebühren wie Zustellung auf Anfrage in der Verantwortung des Kunden liegen, sofern nicht anders auf Ihrer Bestellung vermerkt. Hubwagen-Service und Lieferbenachrichtigung sind bei allen Bestellungen Standard. Wenn zusätzliche Dienstleistungen von Ihnen angefordert und uns in Rechnung gestellt werden, werden alle solche Gebühren Ihrer Kreditkarte belastet. Wenn der Spediteur die Fracht nicht zustellen kann, weil er Sie nicht kontaktieren kann oder Probleme bei der Vereinbarung von Lieferterminen auftreten, können Lagergebühren vom Spediteur erhoben werden. In solchen Fällen liegen alle Lagergebühren in der Verantwortung des Kunden und werden Ihrer Kreditkarte belastet.
